BERTELSMANN(贝塔斯曼)----eBay招聘20180032

更新时间:2017-11-08 16:40:17点击次数:74次来源:编辑:waiguoyu字号:T|T

BERTELSMANN(贝塔斯曼)----eBay招聘简章

职位描述

1. 负责接听客户来电,在线处理客户咨询、投诉

2. 通过电话维护、巩固客户关系,为客户提供最具针对性的解决方案

3. 根据规范操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议

4. 严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度

岗位要求

1. 大专及以上学历,大学英语四级及以上,具备基本英语听说读写能力

2. 普通话/粤语标准,语音亲切,口齿清楚,思路清晰

3. 具备较强的沟通表达能力,客户服务意识强烈

4. 乐于接受挑战,能够承受较强的工作压力,能够适应平时以及节假日轮班工作(做五休二,非周末双休)

5. 善于学习,责任心强,诚实敬业,耐心细致,具有团队精神

6. 熟练运用各类办公软件,打字速度不低于40字/分钟

7. 有呼叫中心客服相关工作经验者优先

工作时间

轮班工作制:8小时/天 两个班次 9:00-18:00   10:30-19:30  每周工作5天,休两天(至少一天为周末)

工作地点

徐汇区平福路218号欧唯特中心大楼(上海植物园附近)

交通参考:地铁1号线、3号线、4号线、8号线,换乘1部公交车均可到达。

公交:958、770、56、178、714、804、755、上奉专线、南南线至龙吴路罗秀路;3号线至龙漕路,KFC门口换乘56公交至龙吴路罗秀路;1号线至上海南站,2号出口换乘南川线or上奉专线至龙吴路罗秀路

岗前培训

带薪培训1个月(包含在2个月试用期内)

合同及福利

- 入职当天,即与本公司签订正式劳动合同,试用期2个月,薪资与正式员工相同

- 五险一金、雇主责任险、带薪年假、年度体检、生日礼券、团队活动

晋升路线

- 电话客服专员->资深电话客服专员->客服组长->客服主管

- 电话客服专员->投诉专员、报表专员、行政专员、培训讲师、质检专员

加入贝塔斯曼欧唯特的理由

- 外资世界500强企业

- 完善的福利待遇(享受五险一金、带薪假期、晚班补贴等)

- 优越的工作环境,和谐的工作氛围

- 完善的晋升制度,公平的晋升机会

- 完善的培训体系,学习、自我提升的机会

有意向的学生可以发简历至邮箱:jianping.xu@wimvp.com   联系人:徐女士13871214557